1. Podaci o prodajnom mjestu
Web trgovina Botanical sante d.o.o. posluje u sklopu tvrtke:
- Naziv tvrtke: Botanical sante d.o.o.
- Sjedište: Trg Drage Iblera 10, 10000 Zagreb
- OIB: 80339947148
- Matični broj subjekta (MBS): 081615276
- E-mail adresa: [email protected]
- Telefon: +385 1 7818 339
- IBAN: HR7924020061101253671
- Nadležni sud: Trgovački sud u Zagrebu
Tvrtka je registrirana u Republici Hrvatskoj i posluje sukladno zakonima Republike Hrvatske.
2. Informacije o proizvodima i/ili uslugama
Botanical sante d.o.o. putem internetske trgovine nudi prodaju [opći opis – npr. ručno rađenih poklona, namještaja, prirodne kozmetike itd.].
Sve cijene proizvoda prikazane su u [eurima/kunama] i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno. Trudimo se da opisi i fotografije proizvoda budu što točniji, no moguće su manje razlike između prikaza proizvoda na zaslonu i stvarnog izgleda proizvoda.
Dostupnost proizvoda može se mijenjati bez prethodne obavijesti. U slučaju da naručeni proizvod više nije dostupan, obavijestit ćemo vas u najkraćem mogućem roku i ponuditi povrat novca ili zamjenski proizvod.
3. Uvjeti prodaje
Narudžba i sklapanje ugovora
Kupac narudžbu proizvoda izvršava putem sustava web trgovine. Ugovor o kupoprodaji između kupca i prodavatelja stupa na snagu nakon potvrde narudžbe. Kupac je dužan osigurati točnost svih podataka unesenih prilikom kupnje.
Načini plaćanja
Kupac može izabrati jedan od sljedećih načina plaćanja:
- Kreditnim ili debitnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro i dr.)
- Internet bankarstvom / općom uplatnicom
- Pouzećem (ako je dostupno)
Sva online plaćanja odvijaju se putem sigurnog sustava CorvusPay.
Dostava i isporuka
Proizvode dostavljamo putem kurirske službe na području Republike Hrvatske, a po potrebi i u inozemstvo.
- Rok isporuke: obično 2–5 radnih dana od potvrde narudžbe.
- Cijena dostave: [npr. 4 € / besplatno za narudžbe iznad 50 €].
Kupac je dužan preuzeti i pregledati proizvod odmah po primitku, te prijaviti eventualna oštećenja dostavljaču i nama u najkraćem roku.
Reklamacije i povrat proizvoda
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda. Povrat je moguć pod uvjetom da proizvod nije korišten, da je neoštećen i u originalnom pakiranju.
Zahtjev za povrat ili reklamaciju šalje se putem e-maila na: [[email protected]]. Povrat novca izvršit ćemo u roku od 14 dana od dana primitka vraćenog proizvoda.
Za više informacija o reklamacijama i povratu posjetite našu [stranicu o reklamacijama].
4. Način zaštite povjerljivih podataka
Botanical sante d.o.o. koristi CorvusPay sustav za online plaćanja. CorvusPay primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – uključujući PCI DSS certifikaciju i SSL enkripciju.
Povjerljivost podataka o vašoj kartici i identitetu je zajamčena tijekom cijelog procesa plaćanja. Informacije se izravno prenose kroz sigurnu vezu prema banci, bez da budu dostupne trgovcu.
Trgovac u niti jednom trenutku ne ima pristup brojevima kreditnih kartica niti ih pohranjuje.
5. Izjava o prikupljanju i korištenju osobnih podataka
Botanical sante d.o.o. poštuje vašu privatnost i prikuplja samo one osobne podatke koji su nužni za realizaciju narudžbi (ime, adresa, e-mail, telefon, podaci za dostavu).
Podaci se koriste isključivo u svrhu:
- obrade narudžbe
- isporuke proizvoda
- slanja potvrda i računa
- kontaktiranja u slučaju problema s isporukom
Svi osobni podaci se čuvaju sukladno GDPR uredbi i Zakonu o zaštiti osobnih podataka. Kupac ima pravo uvida, ispravka ili brisanja svojih podataka. Zahtjev se šalje na e-mail adresu: [[email protected]].
Podaci se ne prosljeđuju trećim stranama osim ako je to potrebno za realizaciju usluge (npr. dostavna služba).
6. Izjava o sigurnosti online plaćanja
Online plaćanje putem CorvusPay sustava potpuno je sigurno. CorvusPay koristi SSL enkripciju i druge sigurnosne protokole kako bi spriječio neovlašteni pristup podacima.
Kada plaćate karticom, broj kartice i svi ostali osjetljivi podaci ne pohranjuju se kod trgovca, već se izravno unose u CorvusPay sustav.
Na taj način vaša je kupovina maksimalno zaštićena.
7. Pravo i način podnošenja prigovora
Korisnici imaju pravo podnijeti pisani prigovor na pruženu uslugu, kupljeni proizvod ili postupanje zaposlenika, sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.
Prigovor se može podnijeti na jedan od sljedećih načina:
- putem elektroničke pošte na adresu: [email protected]
- pisanim putem na adresu sjedišta: Botanical sante d.o.o., Trg Drage Iblera 10, 10000 Zagreb
- osobno, u poslovnim prostorijama tijekom radnog vremena.
U prigovoru je potrebno naveti:
- ime i prezime korisnika
- kontakt podatke (adresu ili e-mail)
- kratak opis prigovora i okolnosti na koje se odnosi.
Botanical sante d.o.o. obvezuje se potvrditi primitak prigovora bez odgađanja te odgovoriti na prigovor u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.