1. Podaci o prodajnom mjestu
Web trgovina Botanical sante d.o.o. posluje u sklopu tvrtke:
- Naziv tvrtke: Botanical sante d.o.o.
- Sjedište: Trg Drage Iblera 10, 10000 Zagreb
- OIB: 80339947148
- Matični broj subjekta (MBS): 081615276
- E-mail adresa: [email protected]
- Telefon: +385 1 7818 339
- IBAN: HR7924020061101253671
- Nadležni sud: Trgovački sud u Zagrebu
Tvrtka je registrirana u Republici Hrvatskoj i posluje sukladno zakonima Republike Hrvatske.
2. Informacije o proizvodima i/ili uslugama
Botanical sante d.o.o. putem internetske trgovine nudi prodaju [opći opis – npr. ručno rađenih poklona, namještaja, prirodne kozmetike itd.].
Sve cijene proizvoda prikazane su u [eurima/kunama] i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno. Trudimo se da opisi i fotografije proizvoda budu što točniji, no moguće su manje razlike između prikaza proizvoda na zaslonu i stvarnog izgleda proizvoda.
Dostupnost proizvoda može se mijenjati bez prethodne obavijesti. U slučaju da naručeni proizvod više nije dostupan, obavijestit ćemo vas u najkraćem mogućem roku i ponuditi povrat novca ili zamjenski proizvod.
3. Uvjeti prodaje
Narudžba i sklapanje ugovora
Kupac narudžbu proizvoda izvršava putem sustava web trgovine. Ugovor o kupoprodaji između kupca i prodavatelja stupa na snagu nakon potvrde narudžbe. Kupac je dužan osigurati točnost svih podataka unesenih prilikom kupnje.
Načini plaćanja
Kupac može izabrati jedan od sljedećih načina plaćanja:
- Kreditnim ili debitnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro i dr.)
- Internet bankarstvom / općom uplatnicom
- Pouzećem (ako je dostupno)
Sva online plaćanja odvijaju se putem sigurnog sustava CorvusPay.
Dostava i isporuka
Proizvode dostavljamo putem kurirske službe na području Republike Hrvatske, a po potrebi i u inozemstvo.
- Rok isporuke: obično 2–5 radnih dana od potvrde narudžbe.
- Cijena dostave: [npr. 4 € / besplatno za narudžbe iznad 50 €].
Kupac je dužan preuzeti i pregledati proizvod odmah po primitku, te prijaviti eventualna oštećenja dostavljaču i nama u najkraćem roku.
Reklamacije i povrat proizvoda
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda. Povrat je moguć pod uvjetom da proizvod nije korišten, da je neoštećen i u originalnom pakiranju.
Zahtjev za povrat ili reklamaciju šalje se putem e-maila na: [[email protected]]. Povrat novca izvršit ćemo u roku od 14 dana od dana primitka vraćenog proizvoda.
Za više informacija o reklamacijama i povratu posjetite našu [stranicu o reklamacijama].
4. Način zaštite povjerljivih podataka
Botanical sante d.o.o. koristi CorvusPay sustav za online plaćanja. CorvusPay primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – uključujući PCI DSS certifikaciju i SSL enkripciju.
Povjerljivost podataka o vašoj kartici i identitetu je zajamčena tijekom cijelog procesa plaćanja. Informacije se izravno prenose kroz sigurnu vezu prema banci, bez da budu dostupne trgovcu.
Trgovac u niti jednom trenutku ne ima pristup brojevima kreditnih kartica niti ih pohranjuje.
5. Izjava o prikupljanju i korištenju osobnih podataka
Botanical sante d.o.o. poštuje vašu privatnost i prikuplja samo one osobne podatke koji su nužni za realizaciju narudžbi (ime, adresa, e-mail, telefon, podaci za dostavu).
Podaci se koriste isključivo u svrhu:
- obrade narudžbe
- isporuke proizvoda
- slanja potvrda i računa
- kontaktiranja u slučaju problema s isporukom
Svi osobni podaci se čuvaju sukladno GDPR uredbi i Zakonu o zaštiti osobnih podataka. Kupac ima pravo uvida, ispravka ili brisanja svojih podataka. Zahtjev se šalje na e-mail adresu: [[email protected]].
Podaci se ne prosljeđuju trećim stranama osim ako je to potrebno za realizaciju usluge (npr. dostavna služba).
6. Izjava o sigurnosti online plaćanja
Online plaćanje putem CorvusPay sustava potpuno je sigurno. CorvusPay koristi SSL enkripciju i druge sigurnosne protokole kako bi spriječio neovlašteni pristup podacima.
Kada plaćate karticom, broj kartice i svi ostali osjetljivi podaci ne pohranjuju se kod trgovca, već se izravno unose u CorvusPay sustav.
Na taj način vaša je kupovina maksimalno zaštićena.